Team lead inside sales @DELTA Fiber

Teamlead inside sales @ DELTA Fiber

Onze opdrachtgever: DELTA Fiber
Bij DELTA Fiber Nederland, de drijvende kracht achter de merken DELTA en Caiway, streeft men ernaar om heel Nederland te voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie. Met deze ambitieuze plannen breiden zij uit met hun supersnelle glasvezelnetwerk naar gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Wil jij deel uitmaken van deze spannende reis en bijdragen aan deze groei?

Jouw volgende stap als teamlead inside sales bij DELTA Fiber?

Het inside sales team is een nieuw op te zetten team van DELTA fiber. Het doel van het team (4 x inside sales en een team lead inside sales) is alle zakelijk klanten persoonlijk een commercieel aanspreekpunt geven, hen service bieden, de relatie te versterken en zodoende te zorgen voor klantbehoud. Een volledige accountmanagement rol vanuit kantoor

Als teamlead inside sales ben je meewerkend en verantwoordelijk voor het faciliteren, ondersteunen en ontwikkelen van het inside sales team. Jij draagt bij aan het waarborgen van een hoge klanttevredenheid en streeft naar omzetgroei door klanten te adviseren over nieuwe diensten, producten en help je daarnaast het team aan de benodigde databestanden, denk aan; cross-sell, upsell, acquisitie, renewals en prolongaties, zodat klanten optimaal bediend kunnen worden. Daarnaast ben jij mede verantwoordelijk voor de optimalisatie van systemen, processen en het vereenvoudigen van onze proposities.

Je speelt een cruciale rol in het succes van de afdeling DELTA Fiber zakelijk en je helpt bij het realiseren van zowel korte- als lange termijn doelstellingen. Je rapporteert aan de Manager Direct Sales B2B. Je rol bestaat uit het enthousiasmeren, faciliteren en ondersteunen van de dagelijkse taken en activiteiten. Je staat in contact met verschillende stakeholders, zoals productmanagement en marketing, om acties rondom deze segmenten af te stemmen en als sparringpartner te fungeren.

Wat ga je doen?

·       Operationele aansturing geven aan het inside sales team;

·       Coachen van het inside sales team op gespreksvoering en resultaten;

·       Ontwikkelen van inzichten om strategieën te optimaliseren en gerichte marketingcampagnes te ontwikkelen;

·       Snelle en effectieve oplossingen genereren door snel te reageren op klantvragen en problemen op te lossen;

·       Effectief beheren van inbound en outbound verkeer door inkomende commerciële klantvragen efficiënt te beheren en proactief outbound gesprekken te voeren;

·       Advies over nieuwe diensten en producten door klanten te adviseren over nieuwe en aanvullende diensten en producten;

·       Versterken van klantrelaties door zelf actief contact te onderhouden en proactief in te spelen op de behoeften van klanten.

Waarom DELTA?
Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.

De arbeidsvoorwaarden

Dat is tussen €3.741,- en maximaal €5.869,- euro bruto per maand en inclusief vakantiegeld en bennefit budget (schaal 8)*. Daarnaast is een extra 10 % variabel en afhankelijk van je prestaties. Daarmee komt je OTE (On Target Earnings) uit op €4.115,- per maand tot €6.455,- bruto per maand. Totaal kun je per jaar bij het behalen van je doelstellingen tussen de €49.380,- en de €77.470,- euro bruto per jaar verdienen.

*De hoogte van de plaats in de schaal is o.a.afhankelijk van je ervaring, kennis en competenties en wordt bepaald door DELTA fiber.

Wat is het proces?

Na een succesvolle telefonische kennismaking met Sound People hebben we een  2de face to face gesprek. Als alles van beide kanten goed gaat heb je een aansluitend 2 gesprekken met DELTA fiber in Schiedam. Zijn jullie beide nog steeds enthousiast, dan volgt er een arbeidsvoorwaarden voorstel.

Ben jij de teamlead inside sales die wij zoeken?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met Sven Fremeijer via sven@sound.team
of bel +31 6 3193 2830.

Over Sound People BV
Sound People is ‘Tech driven, people inspired”. Wij bemiddelen voor bedrijven uit de vitale infrastructuur om hen te helpen de senior posities in te vullen. We richten ons op het vinden van de perfecte match tussen werkgevers en kandidaten. Met een persoonlijke aanpak en diepgaande kennis van de markt, helpen wij bedrijven zoals DELTA Fiber om de beste professionals aan te trekken. Bezoek onze website voor meer informatie: http://www.sound.team.

Worden dit jouw nieuwe uitdagingen ?
Je versterkt klantrelaties door regelmatig contact te onderhouden en proactief in te spelen op de behoeften van klanten, waardoor je bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Je adviseert klanten over nieuwe en aanvullende producten en diensten en zorgt zo voor omzetverhoging per klant. Je helpt de afdeling haar financiële doelstellingen te behalen en te overtreffen door zowel inbound als outbound klantvragen efficiënt te beheren. Je draagt bij aan een soepele klantinteractie, verhoogt de operationele efficiëntie en genereert snelle oplossingen voor klantproblemen. Daarnaast lever je gedetailleerde rapportages, analyses en ontwikkel je inzichten om strategieën te optimaliseren. Je ondersteunt de groeistrategieën van de afdeling en helpt bij het realiseren van strategische doelstellingen waaronder de migratie van klanten naar het targetportfolio. Je geeft operationele aansturing aan het inside sales team, biedt HR-gerelateerde input aan de Manager Direct Sales B2B en je coacht het team op gespreksvoering en resultaten.

De standplaats voor deze functie is in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het treinstation.

Dit neem je mee:

·       Een afgeronde HBO studie bij voorkeur in een commerciële richting;

·       Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen B2B Sales;

·       Uitstekende commerciële vaardigheden met ervaring in upselling, cross-selling en het behalen van omzetdoelstellingen.

·       In staat om een team te motiveren, te coachen en te ondersteunen, en om duidelijke doelen te stellen en prestaties te monitoren.

·       In staat om snel en effectief oplossingen te bieden voor klantvragen en problemen.

·       Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;